Tham khảo

Kiểm soát dữ liệu tài khoản và ví của bạn

Trang này là chính sách quyền riêng tư của ww88: bạn thấy rõ dữ liệu nào chúng tôi lấy khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa.

Dữ liệu ví không lưu mã PINXác minh bằng OTPYêu cầu xem dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
ww88 Kiểm soát dữ liệu tài khoản và ví của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Gửi yêu cầu đổi dữ liệu cho chúng tôi

Cần đổi dữ liệu, hay chỉ muốn biết chúng tôi đang giữ gì về bạn? Kênh nhanh nhất là khung chat ngay trong tài khoản, có nhân viên nói tiếng Việt trả lời mỗi ngày. Với việc liên quan tới ví, bạn nên mở sẵn ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu mã giao dịch khi được hỏi. Nếu bạn không đăng nhập được, hãy viết thư từ địa chỉ email đã đăng ký kèm số điện thoại dùng cho tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính rồi mới trả lời chi tiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở khung chat ngay trong tài khoản và nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào. Nhân viên gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi xử lý.

Email khi không vào được tài khoản

Gửi thư từ địa chỉ email đã đăng ký, kèm ảnh chụp lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay gần nhất. Cách này giúp chúng tôi đối chiếu chủ tài khoản nhanh hơn.

Nhóm phụ trách dữ liệu

Yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư được chuyển thẳng cho nhóm phụ trách dữ liệu. Bạn nhận phản hồi bằng tiếng Việt và hỏi lại được trong cùng khung chat đó.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ ví và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo cách bạn tra lại được. Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; mật khẩu lưu ở dạng đã băm; mỗi lần vào từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký. Lịch sử nạp rút, số dư ví và lịch sử ván chơi — kể cả các ván ở Sảnh Crash hay Roulette Di Động — đều hiện trong tài khoản. Khi bạn xem kèo bóng đá hoặc mở bàn chơi, phiên truy cập được ghi lại kèm loại thiết bị để phát hiện bất thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xóa được cookie trong trình duyệt trên điện thoại, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và xác minh OTP mỗi lần.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu lưu ở dạng đã băm, kết nối dùng SSL, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.

Lịch sử chơi và giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử ván chơi, lệnh nạp rút và số dư ví để bạn tra lại khi cần. Bạn xem trực tiếp các mục này trong tài khoản, không phải gửi yêu cầu.

Thời gian lưu và xóa

Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời hạn luật yêu cầu cho kế toán và chống lạm dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần còn nghĩa vụ pháp lý.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Phần dưới đây gom những câu người chơi Việt Nam hay hỏi nhất về quyền riêng tư: xem dữ liệu ở đâu, xin xóa thế nào, số điện thoại có bị chia sẻ không, vì sao phải xác minh ví khi rút tiền. Nếu câu bạn cần chưa có, nhắn chat hỗ trợ ngay trong tài khoản; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và chỉ dùng thông tin bạn đã đăng ký.

Mở phần tài khoản để xem hồ sơ, lịch sử nạp rút và lịch sử ván chơi. Nếu cần bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ và xác minh bằng OTP.

Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi xử lý phần dữ liệu không còn nghĩa vụ lưu giữ; hồ sơ giao dịch vẫn được giữ theo thời hạn luật yêu cầu.

Không. Số điện thoại chỉ dùng cho đăng nhập, mã OTP và liên hệ về tài khoản. Việc chia sẻ chỉ xảy ra với đơn vị thanh toán, đối tác xác minh hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.

Bước này để chắc rằng tiền về đúng chủ ví. Bạn gửi ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên đã đăng ký, chúng tôi đối chiếu rồi mới mở lệnh rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu và không đưa số điện thoại của bạn cho bên quảng cáo. Thông báo bạn nhận được chỉ liên quan tới tài khoản, giao dịch và các mục trong sảnh chơi.

Bản mới được đăng ngay trên trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới cách dùng dữ liệu, chúng tôi nhắc bạn qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký.